服務（wù）守則

1、我廠本著“用戶至上”的原則，以認真、熱誠、負責的態度，解決用戶的每（měi）一個問題，直（zhí）到客戶滿意為止。

2、維（wéi）修人員須做到謙虛有禮（lǐ）、熱誠耐心、技（jì）術熟練、服務得體。

3、急用戶所及、想用戶所想。對每（měi）一個客戶（hù）負責，對每一台設備負責，對每個承諾負責。

4、自覺接受客（kè）戶監督，認真聽（tīng）取客戶（hù）的批評和建（jiàn）議，信守“用戶是（shì）正確的”服務理念，不斷提高我廠的服務質量

一、用戶須知

為了及時解決產品在使（shǐ）用過程（chéng）中遇到的問題（tí），請您選擇：

1、服務谘詢

在充分理解（jiě）產品使用說明書的前提下，若遇到疑（yí）難問題，請您與我廠售後服（fú）務部聯係，您將得到滿意的服務。

2、產品維修（xiū）

當（dāng）產品使用過程中出現故障時，請您及時與我廠售後服務部聯係;我廠（chǎng）將及（jí）時派人到現場（chǎng）維修服務，屆時請協（xié）助和監督我廠維修人員的服務質量，維修完畢後，請您在服務記錄表上簽字認可，並（bìng）提出寶貴意見。

二、維修費（fèi）用（yòng）

1、質保期內

凡在質保期內的產品服務，若由產品本身設計、製造（zào）、安裝方麵而造成的設備故障，我廠一律（lǜ）免（miǎn）收維修費（fèi）用；若屬用戶人為損壞或不可抗力（如自然災（zāi）害）造成損（sǔn）壞的產（chǎn）品（pǐn），需收（shōu）取維修和材料費用。

2、質保期外

超過質保期的產品，需收取（qǔ）人工、維修和材料費等。

3、我廠將對您的任何需求免費提供技（jì）術（shù）上的服（fú）務和支持（chí）。